À l’ère du tout instantané, les marques doivent être présentes là où leurs clients se trouvent — et WhatsApp en fait clairement partie. Grâce à une nouvelle fonctionnalité encore en phase de déploiement, Google Ads permet désormais d’intégrer WhatsApp directement dans vos campagnes. Une révolution pour la communication client !
L’extension WhatsApp, aussi appelée « Click-to-WhatsApp » ou « message asset », est une option qui ajoute un bouton cliquable à vos annonces Google. Quand un internaute clique dessus, il est automatiquement redirigé vers une conversation WhatsApp avec votre entreprise. Fini les formulaires à rallonge : le dialogue démarre en un clic, et sur une plateforme que vos prospects utilisent déjà au quotidien.
L’intérêt est simple : créer une passerelle directe entre votre publicité et une conversation en temps réel. Résultat ? Plus d’engagement, plus de conversions, et une relation client renforcée dès le premier contact.
Interaction instantanée : Démarrer une discussion sans friction.
Relation client plus humaine : WhatsApp est perçu comme un canal plus naturel et chaleureux que les emails ou les formulaires.
Taux de clics boostés : Les utilisateurs sont plus enclins à cliquer sur une annonce qui leur permet de poser directement leurs questions.
Adapté aux marchés émergents : Particulièrement pertinent dans les régions où WhatsApp est la messagerie de référence.
Pour le moment, cette fonctionnalité est en phase de test (bêta), ce qui signifie qu’il vous faudra remplir certains critères pour y accéder :
Avoir un compte WhatsApp Business actif.
Connecter ce compte à votre Google Ads.
Demander l’accès via le support Google Ads ou par l’intermédiaire de votre représentant Google.
Connectez-vous à Google Ads et ouvrez la campagne souhaitée.
Rendez-vous dans l’onglet « Éléments » (Assets).
Cliquez sur « + » puis choisissez l’élément « Message ».
Entrez votre numéro WhatsApp Business et un message de bienvenue que les utilisateurs verront dans l’annonce.
Enregistrez le tout, et voilà : vos annonces deviennent conversationnelles !
Comme toute campagne Google Ads, il est essentiel de suivre les performances. Analysez les taux de clics, les taux de conversion et le comportement des utilisateurs après l’ouverture de la conversation WhatsApp. Pensez également à faire du A/B testing pour comparer différents messages d’accroche ou segments d’audience.
L’extension WhatsApp pour Google Ads ouvre la porte à une nouvelle façon de faire de la publicité : plus directe, plus humaine et surtout plus efficace. Si vous cherchez à générer plus de leads tout en améliorant l’expérience client, c’est clairement une option à envisager.
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