À l’ère du numérique, être visible localement sur Google est devenu vital pour toute entreprise, petite ou grande. Chaque jour, des millions d’internautes recherchent des services ou des produits « près de chez eux ». Et devinez quoi ?
Google My Business, désormais appelé Google Business Profile, est l’outil idéal pour apparaître dans ces résultats locaux.
Dans cet article, vous allez découvrir :
Ce qu’est Google My Business
Pourquoi et comment créer une fiche
Les avantages concrets pour votre entreprise
Les meilleures pratiques pour l’optimiser
Et enfin, comment en faire un levier de croissance local
Google My Business, ou Google Business Profile, est une fiche professionnelle gratuite qui permet à votre entreprise d’apparaître dans :
Les résultats de recherche Google (notamment en haut, à droite ou en encart local)
Google Maps
Cette fiche inclut :
Nom de l’entreprise
Adresse
Numéro de téléphone
Horaires d’ouverture
Lien vers votre site web
Photos
Avis clients
Services proposés
Publications et offres
🎯 Objectif : faciliter la mise en relation entre votre entreprise et vos clients potentiels à proximité.
Rendez-vous sur google.com/business et connectez-vous avec un compte Google.
Cliquez sur “Ajouter une entreprise” et suivez les étapes :
Nom de votre entreprise
Catégorie principale
Adresse ou zone desservie
Coordonnées de contact
Lien vers votre site web (si existant)
Google vous demandera de vérifier votre entreprise :
Par courrier (code envoyé à votre adresse)
Par téléphone ou email (si éligible)
👉 Une fois validée, votre fiche devient visible dans les résultats Google.
Votre entreprise apparaîtra dans le pack local (les 3 résultats mis en avant sous la carte Google). Cela attire immédiatement l’œil de vos prospects, sans qu’ils aient besoin de visiter votre site web.
📊 Le chiffre à retenir : 86 % des internautes utilisent Google Maps pour localiser des entreprises locales.
Une fiche Google My Business bien remplie :
Améliore votre position sur les requêtes locales
Multiplie vos points de contact (Maps, Search, mobile)
Renforce la pertinence de vos infos pour Google
💡 Pensez à y intégrer vos mots-clés locaux, par exemple :
“Agence web à Bordeaux”, “Coach sportif à Marseille”, “Fleuriste à Nantes”.
En un clic, vos clients peuvent :
Vous appeler
Demander un itinéraire
Lire des avis
Réserver un créneau
Découvrir vos services
📞 Moins de friction = plus d’actions = plus de clients.
Les avis Google rassurent vos prospects. Ils permettent :
De montrer votre expertise et fiabilité
D’interagir avec vos clients (réponses publiques)
D’améliorer votre e-réputation
🎯 Astuce SEO : plus vous avez d’avis positifs récents, mieux vous serez classé dans les résultats locaux.
Vous pouvez publier :
Vos promotions
Des photos récentes
Des articles de blog
Des événements à venir
Ces posts boostent votre visibilité et montrent que votre entreprise est active.
Nom commercial cohérent
Catégorie principale pertinente
Horaires précis (y compris jours fériés)
Zones desservies si vous vous déplacez
Descriptions optimisées avec mots-clés
Les fiches avec photos reçoivent :
42 % de demandes d’itinéraire en plus
35 % de clics en plus vers le site web
💡 Pensez à ajouter : photos de l’équipe, du local, des produits, de vos réalisations…
Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis :
Par email après une prestation
Avec un QR code en boutique
En fin de facture ou dans une newsletter
Et surtout, répondez à tous les avis, même négatifs. Cela montre votre professionnalisme.
Chaque semaine ou tous les 15 jours, postez :
Une actu
Une promo
Une nouveauté
Un conseil
⏱ Durée de vie moyenne d’un post GMB : 7 jours. Il faut donc alimenter régulièrement.
❌ Nom d’entreprise avec des mots-clés ajoutés abusivement
❌ Informations incohérentes avec votre site ou vos réseaux
❌ Fiche non revendiquée ou laissée à l’abandon
❌ Aucune interaction avec les avis
❌ Photos de mauvaise qualité ou obsolètes
| Élément | Statut |
|---|---|
| Nom cohérent | ✔️ |
| Adresse exacte | ✔️ |
| Téléphone fonctionnel | ✔️ |
| Description optimisée SEO | ✔️ |
| Photos récentes et variées | ✔️ |
| Avis clients positifs | ✔️ |
| Réponses aux avis | ✔️ |
| Posts réguliers | ✔️ |
| Horaires à jour | ✔️ |
Google My Business est bien plus qu’une simple fiche. C’est un outil stratégique pour :
Gagner en visibilité locale
Attirer des clients ciblés
Améliorer votre référencement naturel
Booster votre chiffre d’affaires
💬 Et bonne nouvelle : c’est gratuit !
Chez SERVICEWEBDEV, on vous accompagne :
Création et paramétrage de la fiche
Optimisation SEO local
Gestion des avis clients
Suivi mensuel et statistiques
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