Créer un site internet professionnel est un projet stratégique. Pour éviter les erreurs, retards ou surcoûts, un élément est indispensable : le cahier des charges web.
Ce document pilote le projet du début à la fin. Il formalise vos besoins, vos attentes, vos contraintes.
Mais comment rédiger un cahier des charges efficace, clair et utile pour toutes les parties prenantes ?
Suivez ce guide complet pour créer un cahier des charges pour votre site web, que vous soyez une PME, un indépendant ou une grande entreprise.
Un cahier des charges pour site internet est un document écrit qui formalise tous les éléments clés d’un projet de création ou de refonte de site :
Objectifs business et marketing
Fonctionnalités attendues
Contenus envisagés
Contraintes techniques, graphiques et légales
Délais et budget
Il est à la fois un outil de communication, un document contractuel, et un référentiel projet.
Il y a plusieurs bonnes raisons de prendre le temps de bien le rédiger :
Même si vos idées sont claires dans votre tête, les écrire noir sur blanc permet de les structurer et de les préciser.
Plus votre cahier des charges est clair, plus les devis seront réalistes et comparables.
Moins de mauvaises surprises, moins d’allers-retours, moins d’incompréhensions.
Graphistes, développeurs, rédacteurs SEO, responsables marketing… tout le monde travaille avec le même cadre.
Voici maintenant la structure type d’un cahier des charges de création de site web, avec les éléments à inclure à chaque étape.
Commencez par contextualiser :
Nom de l’entreprise, secteur, historique
Cible (B2B, B2C ?)
Produits ou services
Objectif du site : refonte ou création ? Pourquoi maintenant ?
Enjeux stratégiques : notoriété, génération de leads, e-commerce, etc.
👉 Mots-clés SEO à intégrer : site vitrine, site e-commerce, site institutionnel, refonte site web
Soyez concret :
Présenter l’activité
Générer des demandes de devis
Créer un tunnel de conversion
Vendre en ligne
Fidéliser les clients existants
Optimiser le référencement naturel (SEO)
Exemple :
« Notre objectif principal est de générer 50 leads qualifiés par mois via un formulaire de contact optimisé. »
Âge, sexe
Localisation
Problèmes/besoins
Usage du digital
Niveau d’information
Plus vous définissez bien votre persona, plus le site sera pertinent et performant.
Listez tous les contenus à produire ou intégrer :
Pages statiques (Accueil, À propos, Services, Contact…)
Blog ou actualités
Témoignages clients
Médias : images, vidéos, documents à télécharger
FAQ, glossaire
💡 Astuce SEO : prévoyez un blog pour publier des contenus optimisés régulièrement.
Cochez toutes les fonctionnalités attendues :
Formulaire de contact
Réservation en ligne
Espace client sécurisé
Catalogue produits
Paiement en ligne
Multilingue
Newsletter
Chat en ligne
Intégration CRM
👉 Ajoutez pour chaque fonctionnalité : objectif, niveau de priorité, exemples d’inspiration
Créez un schéma d’arborescence ou une liste des pages principales et secondaires :
Accueil
├── Nos services
│ ├── Création de site vitrine
│ ├── Référencement naturel
│ ├── Maintenance web
├── À propos
├── Blog
│ └── Articles
├── Contact
Indiquez :
Logo existant ?
Charte graphique disponible ?
Couleurs et typographies à respecter
Style visuel souhaité : moderne, minimaliste, corporate, créatif ?
Sites que vous aimez / n’aimez pas
📌 Pensez UX (expérience utilisateur) et mobile first (responsive design).
Nom de domaine et hébergement existants ?
CMS souhaité (WordPress, Webflow, Prestashop, Shopify…) ?
SEO : souhaitez-vous un accompagnement ?
RGPD : mise en conformité prévue ?
Accessibilité, vitesse, compatibilité navigateurs…
Indiquez les grandes étapes et les deadlines souhaitées :
Démarrage projet
Validation maquettes
Intégration
Mise en ligne
🎯 Conseil : prévoyez des marges pour les retours et corrections.
Même approximatif, indiquez un budget. Cela permet d’adapter les propositions :
Budget global TTC
Inclut-il : hébergement, maintenance, SEO, formation ?
Paiement en plusieurs fois envisageable ?
Précisez :
Nom / Prénom du responsable projet
Téléphone
Disponibilités
Type de réponse attendue : devis ? proposition ? questions complémentaires ?
Rédigez des phrases courtes
Utilisez des titres clairs et hiérarchisés
Mettez les éléments clés en gras
Structurez avec des listes à puces
Restez simple, précis, factuel
Commencez par décrire votre entreprise, vos objectifs, vos pages principales et les fonctionnalités clés. Un format Word avec titres H2 suffit pour commencer.
Le brief est une version courte, souvent moins formelle. Le cahier des charges est plus complet, détaillé et structurant.
Oui. Même pour une refonte, un cahier des charges permet de clarifier ce que vous voulez changer ou conserver.
Rédiger un bon cahier des charges, c’est préparer le terrain pour un site web réussi.
Vous structurez vos idées, vous facilitez la mission des prestataires, et vous maximisez vos chances d’obtenir un site efficace, performant et rentable.
Prenez le temps de bien le faire, ou faites-vous accompagner si besoin. Un bon projet commence toujours par une bonne préparation.
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